Zásady pro doručování

Naposledy aktualizováno: 20. říjen 2026

Děkujeme za nákup u Nora & Pearl. Tyto zásady vysvětlují, jak expedujeme vaši objednávku, jaké jsou s ní spojené náklady a co můžete očekávat po dokončení nákupu.

Zpracování objednávky

Není-li na naší webové stránce uvedeno jinak, objednávky zpracováváme co nejdříve.

Jakmile bude vaše objednávka expedována, obdržíte e-mail s potvrzením a informacemi o sledování (pokud to vybraná metoda dopravy podporuje).

Metody dopravy a doby doručení

Dostupné metody dopravy a odhadované doby doručení se zobrazují v pokladně. Doby doručení jsou pouze orientační, nelze je zaručit a začínají běžet od expedice objednávky. Mohou být ovlivněny zpožděním na straně dopravce, počasím nebo jinými událostmi, které nemůžeme ovlivnit.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se počítají v pokladně na základě místa určení, hmotnosti objednávky a vybrané metody dopravy. U vybraných objednávek může být k dispozici bezplatná standardní doprava, jak je uvedeno v pokladně.

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka expedována, zašleme vám e-mailem potvrzení s číslem pro sledování a příslušným odkazem, pokud je k dispozici. Vezměte prosím na vědomí, že po obdržení těchto informací může určitou dobu trvat, než se údaje o sledování aktualizují.

Místa doručení

V současné době expedujeme do: Brazílie.

Na mezinárodní objednávky se mohou vztahovat cla, dovozní daně a poplatky a může u nich dojít ke zpoždění na celnici. Veškeré příslušné poplatky vybírané v pokladně se zobrazí ještě před dokončením nákupu.

Přesnost adresy

Zkontrolujte si prosím dodací adresu v pokladně. Pokud ji potřebujete opravit, kontaktujte nás co nejdříve.

Ztracené, poškozené nebo zpožděné balíčky

Pokud se vaše objednávka ztratí, poškodí nebo opozdí, kontaktujte nás a my vám pomůžeme celou situaci vyřešit s dopravcem.

Změny a zrušení objednávky

Potřebujete objednávku změnit nebo zrušit? Kontaktujte nás co nejdříve. Pokud objednávka ještě nebyla expedována, možná dokážeme změnám vyhovět, ale jakmile je už na cestě, nemůžeme ji upravovat. Vrácení peněz za zrušené nebo zpožděné objednávky proběhne v rámci možností bezodkladně prostřednictvím původní platební metody.

Máte dotazy?

Kontaktujte náš tým na e-mailové adrese gestaolunnivi@gmail.com.