Pravila refundacije
Posljednje ažuriranje: 20. listopad 2026.
Povrati i otkazivanja
Pravo na povrat ovisi o stavkama u vašoj narudžbi.
Kada su povrati prihvaćeni, stavke se moraju vratiti u istom stanju u kojem su primljene, nenošene ili nekorištene, s oznakama i u originalnom pakiranju ili kako je drugačije navedeno u uputama za povrat. Možemo umanjiti iznos povrata novca ako je stavka korištena, oštećena ili se njome rukovalo više no što je potrebno.
Možete zatražiti povrat u roku od 30 dana nakon dostave posljednje stavke iz vaše narudžbe.
Povratna dostava je besplatna i mi ćemo vam pružiti oznaku za povrat.
Otkazivanje ili uklanjanje stavki iz narudžbe možete zatražiti u roku od 15 min nakon izvršenja narudžbe.
Kako pokrenuti povrat ili otkazivanje
Prihvaćanje zahtjeva za povrat ili otkazivanje ovisi o prethodno navedenim uvjetima i vašim pravima u skladu s važećim zakonom.
Započnite zahtjev za povrat prijavom u svoj račun.
Ako vaš povrat bude odobren, poslat ćemo vam upute o tome kako i kamo poslati paket za dovršetak povrata.
Stavke poslane natrag bez prethodno zatraženog povrata neće se prihvatiti.
Za slanje zahtjeva za otkazivanje obratite nam se.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je neka stavka neispravna ili oštećena ili ako ste primili pogrešnu stavku.
Iznimke i stavke bez prava na povrat
Za neke stavke možda nije moguće ostvariti pravo na povrat, kao što je navedeno u gore navedenim uvjetima povrata, u oglasu proizvoda, na mrežnom mjestu ili u trgovini prilikom kupnje.
Obratite nam se ako imate pitanja o tome može li se određena stavka vratiti.
Zamjene
Obratite nam se da biste se raspitali o opcijama zamjene prije vraćanja stavke.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te vam javiti je li povrat novca odobren. Ako bude odobren, novac će biti vraćen na vaš izvorni način plaćanja, osim ako nije drugačije navedeno. Vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja možda će trebati dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata novca.
Ako ne primite povrat novca u razumnom roku nakon što je odobren, obratite nam se.
Ova pravila ne ograničavaju vaša prava prema važećim zakonima o zaštiti potrošača, što uključuje i prava koja se mogu primjenjivati ako je roba neispravna, ne odgovara opisu, nije dostavljena u traženom ili dogovorenom roku ili ako na bilo koji drugi način nije u skladu s važećim zakonom.
Kontakt
Da biste zatražili otkazivanje, pokrenuli povrat, raspitali se o povratu ili zamjeni odnosno prijavili oštećene stavke, obratite nam se na adresu gestaolunnivi@gmail.com.